Salud mental: el lado invisible del trabajo de un vigilante de seguridad

El trabajo de los vigilantes de seguridad abarca cuestiones que rebasan la vigilancia de propiedades y personas. Conlleva una exposición diaria a factores que pueden afectar a la salud mental. A pesar de ello, esta profesión ha sido históricamente olvidada en los estudios sobre riesgos psicosociales.

Factores que impactan en la salud mental de los vigilantes

Una de las principales fuentes de estrés es el trabajo por turnos, especialmente la franja de noche, que rompe los ciclos naturales del sueño y limita la interacción familiar y social. Esta desconexión puede derivar en cansancio crónico, irritabilidad y trastornos del estado de ánimo. Además, la hipervigilancia constante —la necesidad de estar siempre alerta— puede desembocar en una ansiedad generalizada, palpitaciones y, a largo plazo, agotamiento físico y emocional.

Los vigilantes también afrontan situaciones de riesgo impredecibles: robos, agresiones verbales o físicas y amenazas que pueden generar miedo, ira o incluso un trastorno de estrés postraumático. La exigencia de autocontrol durante estos sucesos —por requisitos del protocolo de seguridad— incrementa la tensión interna y reduce la posibilidad de una descarga emocional inmediata, lo que intensifica el impacto psicológico.

Con frecuencia, la falta de apoyo social y de liderazgo activo agravan la situación. La ausencia de canales válidos para reportar estos obstáculos laborales y la carencia de programas de contención psicológica potencian que los efectos del estrés se acumulen sin tratamiento, derivando en problemas de autoestima, consumo de medicamentos o abandono del puesto.

Cómo proteger la mente de quienes nos protegen

Para revertir esta tendencia, las empresas deben incorporar las evaluaciones psicosociales periódicas —incluyendo cuestionarios individuales—, diseñar turnos más humanos, ofrecer apoyo psicológico inmediato tras cualquier incidente crítico y capacitar a los supervisores para detectar señales de agotamiento. Proteger la salud mental los vigilantes que protegen nuestra seguridad no solo es ético: también mejora su rendimiento y reduce las bajas laborales.