{"id":10681,"date":"2025-05-19T10:13:57","date_gmt":"2025-05-19T10:13:57","guid":{"rendered":"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/2025\/05\/19\/preguntar-al-enfermo-que-hospital-quiere-el-clinic-lidera-la-inclusion-de-la-experiencia-del-paciente-en-la-toma-de-decisiones\/"},"modified":"2025-05-19T10:13:57","modified_gmt":"2025-05-19T10:13:57","slug":"preguntar-al-enfermo-que-hospital-quiere-el-clinic-lidera-la-inclusion-de-la-experiencia-del-paciente-en-la-toma-de-decisiones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/2025\/05\/19\/preguntar-al-enfermo-que-hospital-quiere-el-clinic-lidera-la-inclusion-de-la-experiencia-del-paciente-en-la-toma-de-decisiones\/","title":{"rendered":"Preguntar al enfermo qu\u00e9 hospital quiere: el Cl\u00ednic lidera la inclusi\u00f3n de la experiencia del paciente en la toma de decisiones"},"content":{"rendered":"<div data-id=\"closeContentContainer\"><!--[--><!--[--><!----><!----><!--[--><\/p>\n<p class=\"ft-text ft-helper-closenews\">Al <a class=\"ft-link ft-link--decoration broken_link\" href=\"https:\/\/www.elperiodico.com\/es\/temas\/hospital-clinic-25553\" target=\"_blank\"><strong>Hospital Cl\u00ednic de Barcelona<\/strong><\/a> no le vale con que la <strong>satisfacci\u00f3n de sus pacientes<\/strong> sea alta: desde hace a\u00f1os trabaja por <strong>incluir la experiencia de los mismos<\/strong> a la hora de tomar decisiones dentro del centro. Esto es lo que se denomina <strong>\u00abexperiencia del paciente\u00bb.<\/strong> El Cl\u00ednic cre\u00f3 en 2023 el <strong>Observatorio de la Experiencia del Paciente,<\/strong> pionero en la sanidad, si bien todo empez\u00f3 mucho antes, en 2015, cuando los sanitarios de este centro empezaron a <strong>preocuparse por esta cuesti\u00f3n.<\/strong> Pero \u00bfen qu\u00e9 consiste exactamente la experiencia del paciente?<\/p>\n<p><!--]--><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><\/p>\n<aside class=\"ft-ad ft-ad--roba ft-ad--robaNotext ft-helper-hide-md\"\/><!--[--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--]--><!----><!--]--><!--[--><!----><!----><!--[--><\/p>\n<p class=\"ft-text\">\u00abEs un marco conceptual que representa un <strong>cambio de paradigma <\/strong>en el criterio de la calidad de la atenci\u00f3n. Es todo eso que <strong>aporta &#8216;valor&#8217; para el paciente, <\/strong>y que no necesariamente va unido a resultados cl\u00ednicos\u00bb, explica el doctor <strong>Joan Escarrabill, <\/strong>miembro del Equipo de evaluaci\u00f3n de la experiencia de pacientes del Cl\u00ednic. Cuenta Escarrabill que, en los \u00faltimos 40 o 50 a\u00f1os, han sido los profesionales los que han definido la <strong>estructura, proceso, resultado y seguridad de los hospitales y procesos. <\/strong>\u00abTodo para el paciente pero sin el paciente\u00bb. Aunque el Cl\u00ednic es el hospital catal\u00e1n que m\u00e1s ha avanzado en este sentido, la tendencia general de los hospitales es, cada vez m\u00e1s, <strong>incluir la experiencia del paciente <\/strong>en la toma de decisiones.<\/p>\n<p><!--]--><!----><!----><!----><!----><!----><!--[--><!----><!----><!----><!--]--><!----><!----><!----><!----><!----><!--[--><!--[--><\/p>\n<aside class=\"ft-ad ft-ad--intext ft-helper-hide-md\"\/><!--]--><!--[--><\/p>\n<aside class=\"ft-ad ft-ad--intext  ft-helper-hide-xs\"\/><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--]--><!----><!--]--><!--[--><!----><!----><!----><!----><!----><!----><\/p>\n<h3 class=\"ft-helper-spacer-t-xs ft-helper-fontSize-heading-XS\">Puntualidad, atenci\u00f3n o ruido<\/h3>\n<p><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!--[--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--]--><!----><!--]--><!--[--><!----><!----><!--[--><\/p>\n<p class=\"ft-text\">Cuestiones como la <strong>puntualidad, la atenci\u00f3n o el ruido, <\/strong>por ejemplo, que escapan a criterios puramente cl\u00ednicos y que sin embargo <strong>aportan \u00abvalor\u00bb al tratamiento asistencial <\/strong>deben ser tambi\u00e9n decididas por los propios pacientes, defiende Escarrabill. \u00abPara identificar todo eso que aporta valor, debemos ver<strong> cu\u00e1l es la experiencia del paciente<\/strong> en todo este proceso. Y<strong> la \u00fanica manera de saberlo es preguntando\u00bb,<\/strong> defiende.<\/p>\n<p><!--]--><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!--[--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--]--><!----><!--]--><!--[--><!----><!----><!--[--><\/p>\n<p class=\"ft-text\">Fue as\u00ed como el Cl\u00ednic desde hace unos a\u00f1os comenz\u00f3 a <strong>preguntar a sus enfermos, <\/strong>por ejemplo, qu\u00e9 \u00abinconvenientes\u00bb <strong>tiene el tratamiento que le est\u00e1n dando. <\/strong>Es importante esta precisi\u00f3n: el centro no les pregunta qu\u00e9 tratamiento desean, sino <strong>qu\u00e9 desventajas tiene el que los m\u00e9dicos le proponen.<\/strong> Y han salido respuestas sorprendentes: algunos se quejaron de la <strong>cantidad de veces <\/strong>que se tienen que desplazar al hospital. \u00abNo es lo mismo venir cinco d\u00edas a la semana a un tratamiento que un solo d\u00eda. Y <strong>se puede cambiar. <\/strong>El resultado del tratamiento es el mismo, pero el impacto en \u00e9l y su familia es totalmente diferente\u00bb, cuenta este doctor.<\/p>\n<p><!--]--><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><\/p>\n<aside class=\"ft-ad ft-ad--roba ft-ad--robaNotext ft-helper-hide-md\"\/><!--[--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--]--><!----><!--]--><!--[--><!----><!----><!----><!----><!----><!----><\/p>\n<h3 class=\"ft-helper-spacer-t-xs ft-helper-fontSize-heading-XS\">Un hotel para los pacientes de fuera<\/h3>\n<p><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!--[--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--]--><!----><!--]--><!--[--><!----><!----><!--[--><\/p>\n<p class=\"ft-text\">El Cl\u00ednic es un <strong>centro de referencia en trasplante de ri\u00f1\u00f3n y p\u00e1ncreas. <\/strong>A veces su pacientes vienen de fuera de Catalunya a hacerse pruebas y se vuelven a casa al d\u00eda siguiente. \u00abPara estos pacientes <strong>ponemos un hotel. <\/strong>Con esto hemos reducido el tiempo que<strong> tardamos en evaluarlos y hemos reducido el n\u00famero de viajes<\/strong> que hace esta gente. Un voluntario del hospital les ayuda a desplazarse por el centro. Y adem\u00e1s queda una cama libre en el hospital para enfermos m\u00e1s graves\u00bb, cuenta Escarrabill.<\/p>\n<p><!--]--><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!--[--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--]--><!----><!--]--><!--[--><!----><!----><!--[--><\/p>\n<p class=\"ft-text\">M\u00e1s ejemplos. Tener en cuenta la experiencia del paciente incluye <strong>preguntarle sobre el dise\u00f1o de espacios f\u00edsicos <\/strong>dentro del hospital. Tambi\u00e9n, intentar reducir el tiempo de espera: un paciente del Cl\u00ednic invierte de media unas dos horas para <strong>ir a visitarse en las consultas externas del centro. <\/strong>\u00abO sea, hay gente que invierte cuatro horas. En cambio, <strong>una visita telef\u00f3nica son 20 minutos.<\/strong> Hemos de ver qu\u00e9 se puede visitar telef\u00f3nicamente y qu\u00e9 no\u00bb.<\/p>\n<p><!--]--><!----><!----><!----><!----><!----><!--[--><!----><!----><!----><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!----><!----><!----><!----><!--[--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><\/p>\n<aside class=\"ft-ad ft-ad--intext ft-helper-hide-md\"\/><!--]--><!--[--><\/p>\n<aside class=\"ft-ad ft-ad--intext  ft-helper-hide-xs\"\/><!--]--><!--]--><!----><!--]--><!--[--><!----><!----><!--[--><\/p>\n<p class=\"ft-text\">Seg\u00fan Escarrabill, \u00abel reto ahora es ver c\u00f3mo el paciente participa en el nuevo Hospital Cl\u00ednic, que <strong>estar\u00e1 listo en 10 a\u00f1os\u00bb. <\/strong>Defiende que el centro debe pensar c\u00f3mo incluir la perspectiva de los enfermos en el centro y cu\u00e1les son las <strong>necesidades arquitect\u00f3nicas, <\/strong>entre otras cosas. Pero no ser\u00e1 tan f\u00e1cil. \u00abDe aqu\u00ed a 10 a\u00f1os la poblaci\u00f3n atendida cambiar\u00e1 totalmente. <strong>Ser\u00e1n valores diferentes\u00bb, <\/strong>concluye este m\u00e9dico.<\/p>\n<p><!--]--><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!--[--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--[--><!----><!--]--><!--]--><!----><!--]--><!--]--><\/p>\n<p data-close=\"closedContent\" class=\"subscribeHideForDisplay\">Suscr\u00edbete para seguir leyendo<\/p>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.elperiodico.com\/es\/sanidad\/20250519\/hospital-clinic-preguntar-paciente-atencion-sanitaria-cataluna-117478684?utm_source=rss-noticias&amp;utm_medium=feed&amp;utm_campaign=sanidad\" class=\"broken_link\">source<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al Hospital Cl\u00ednic de Barcelona no le vale con que la satisfacci\u00f3n de sus pacientes sea alta: desde<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12677,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-10681","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"featured_image_urls":{"full":["https:\/\/i3.wp.com\/blogemergencias.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMAGEN-ESTANDAR-BLOGEMERGENCIAS-ENTRADAS.png?w=1920&resize=1920,998&ssl=1",1920,998,false],"thumbnail":["https:\/\/i3.wp.com\/blogemergencias.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMAGEN-ESTANDAR-BLOGEMERGENCIAS-ENTRADAS.png?w=150&resize=150,150&ssl=1",150,150,false],"medium":["https:\/\/i3.wp.com\/blogemergencias.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMAGEN-ESTANDAR-BLOGEMERGENCIAS-ENTRADAS.png?w=300&resize=300,300&ssl=1",300,300,false],"medium_large":["https:\/\/i3.wp.com\/blogemergencias.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMAGEN-ESTANDAR-BLOGEMERGENCIAS-ENTRADAS.png?w=768&resize=768,0&ssl=1",768,0,false],"large":["https:\/\/i3.wp.com\/blogemergencias.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMAGEN-ESTANDAR-BLOGEMERGENCIAS-ENTRADAS.png?w=1024&resize=1024,1024&ssl=1",1024,1024,false],"1536x1536":["https:\/\/i3.wp.com\/blogemergencias.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMAGEN-ESTANDAR-BLOGEMERGENCIAS-ENTRADAS.png?w=1536&resize=1536,1536&ssl=1",1536,1536,false],"2048x2048":["https:\/\/i3.wp.com\/blogemergencias.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMAGEN-ESTANDAR-BLOGEMERGENCIAS-ENTRADAS.png?w=2048&resize=2048,2048&ssl=1",2048,2048,false],"morenews-large":["https:\/\/i3.wp.com\/blogemergencias.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMAGEN-ESTANDAR-BLOGEMERGENCIAS-ENTRADAS.png?w=825&resize=825,575&ssl=1",825,575,false],"morenews-medium":["https:\/\/i3.wp.com\/blogemergencias.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMAGEN-ESTANDAR-BLOGEMERGENCIAS-ENTRADAS.png?w=590&resize=590,410&ssl=1",590,410,false]},"author_info":{"info":["admin"]},"category_info":"<a href=\"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/category\/noticias\/\" rel=\"category tag\">Noticias<\/a>","tag_info":"Noticias","comment_count":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10681","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10681"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10681\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12677"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10681"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10681"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10681"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}