Destaca el progresivo incremento de las cantidades recuperadas por las personas consumidoras a trav\u00e9s de la mediaci\u00f3n de los recursos p\u00fablicos de consumo, cuya estimaci\u00f3n supera ya los 2.750.000 euros. Igualmente destaca el importante aumento de visitas al Portal de Consumo, especialmente, desde las redes sociales.
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El n\u00famero de empresas adheridas al sistema de arbitraje de Consumo es de 12.870, lo que acredita la visi\u00f3n positiva que tiene para las empresas de la regi\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n
Toledo, 12 de abril de 2025.-<\/strong> El Consejo Regional de Consumo, m\u00e1ximo \u00f3rgano de participaci\u00f3n en materia de informaci\u00f3n y protecci\u00f3n de los derechos de las personas consumidoras en la Comunidad, ha mantenido una reuni\u00f3n bajo la presidencia de la directora general de Salud P\u00fablica, Laura Ruiz, que cont\u00f3 con la asistencia de una treintena de representantes de distintas Consejer\u00edas de la administraci\u00f3n regional y de otras entidades e instituciones con actividad en este \u00e1mbito competencial. source<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El Consejo Regional de Consumo presenta la memoria de actividades desarrolladas en 2024 y la evaluaci\u00f3n del Plan<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12677,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-8196","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"featured_image_urls":{"full":["https:\/\/i3.wp.com\/blogemergencias.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMAGEN-ESTANDAR-BLOGEMERGENCIAS-ENTRADAS.png?w=1920&resize=1920,998&ssl=1",1920,998,false],"thumbnail":["https:\/\/i3.wp.com\/blogemergencias.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMAGEN-ESTANDAR-BLOGEMERGENCIAS-ENTRADAS.png?w=150&resize=150,150&ssl=1",150,150,false],"medium":["https:\/\/i3.wp.com\/blogemergencias.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMAGEN-ESTANDAR-BLOGEMERGENCIAS-ENTRADAS.png?w=300&resize=300,300&ssl=1",300,300,false],"medium_large":["https:\/\/i3.wp.com\/blogemergencias.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMAGEN-ESTANDAR-BLOGEMERGENCIAS-ENTRADAS.png?w=768&resize=768,0&ssl=1",768,0,false],"large":["https:\/\/i3.wp.com\/blogemergencias.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMAGEN-ESTANDAR-BLOGEMERGENCIAS-ENTRADAS.png?w=1024&resize=1024,1024&ssl=1",1024,1024,false],"1536x1536":["https:\/\/i3.wp.com\/blogemergencias.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMAGEN-ESTANDAR-BLOGEMERGENCIAS-ENTRADAS.png?w=1536&resize=1536,1536&ssl=1",1536,1536,false],"2048x2048":["https:\/\/i3.wp.com\/blogemergencias.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMAGEN-ESTANDAR-BLOGEMERGENCIAS-ENTRADAS.png?w=2048&resize=2048,2048&ssl=1",2048,2048,false],"morenews-large":["https:\/\/i3.wp.com\/blogemergencias.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMAGEN-ESTANDAR-BLOGEMERGENCIAS-ENTRADAS.png?w=825&resize=825,575&ssl=1",825,575,false],"morenews-medium":["https:\/\/i3.wp.com\/blogemergencias.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/IMAGEN-ESTANDAR-BLOGEMERGENCIAS-ENTRADAS.png?w=590&resize=590,410&ssl=1",590,410,false]},"author_info":{"info":["admin"]},"category_info":"Noticias<\/a>","tag_info":"Noticias","comment_count":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8196","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8196"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8196\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12677"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8196"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8196"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogemergencias.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8196"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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Respecto a la actividad realizada en el a\u00f1o 2024, destaca que se llevaron a cabo un total de 66.243 actuaciones inspectoras, encontr\u00e1ndose alg\u00fan tipo de irregularidad en un 4,4 por ciento de ellas. En cuanto a las actuaciones en materia de seguridad de los productos, se gestionaron 1.090 notificaciones de red de alerta, lleg\u00e1ndose a intervenir 74.351 unidades de producto.
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Por otra parte, se han atendido m\u00e1s de 40.000 consultas y 17.000 reclamaciones y denuncias, diversific\u00e1ndose en mayor medida los sectores m\u00e1s demandados respecto de a\u00f1os anteriores, aunque las cifras m\u00e1s altas contin\u00faan centr\u00e1ndose en los sectores de las telecomunicaciones y el energ\u00e9tico, seguidos por el financiero. Destaca tambi\u00e9n el incremento de casi un 47 por ciento de llamadas al tel\u00e9fono del consumidor.
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En cuanto al arbitraje de consumo, se han resuelto 1.023 solicitudes, dict\u00e1ndose 303 laudos y siendo en este caso los sectores de transportes, electricidad, telecomunicaciones y autom\u00f3viles los m\u00e1s reclamados por v\u00eda arbitral. El n\u00famero de empresas adheridas previamente a este sistema es de 12.870, lo que acredita la visi\u00f3n positiva que tiene para las empresas de la regi\u00f3n.
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Plan Estrat\u00e9gico de Consumo Responsable 2025-2027<\/strong>
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En otro punto del orden d\u00eda de la reuni\u00f3n se presentaron los resultados de la encuesta realizada con ocasi\u00f3n del proceso participativo del Plan Estrat\u00e9gico de Consumo Responsable 2025-2027 que toma el relevo al hasta ahora vigente durante el per\u00edodo 2022-2024.
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De dichos datos se han obtenido aportaciones muy valiosas que se van a incorporar a la redacci\u00f3n del nuevo plan, cuya estructura y redacci\u00f3n se est\u00e1 avanzando de manera que pueda aprobarse lo antes posible
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Otros asuntos tratados en la reuni\u00f3n<\/strong>
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Entre los otros asuntos tratados en la reuni\u00f3n, tambi\u00e9n se presentaron los resultados del proyecto CyberADR, subvencionado por la Comisi\u00f3n Europea y que permitir\u00e1 disponer de una plataforma digital y accesible para la Junta Arbitral de Consumo.
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Esta herramienta facilitar\u00e1 el acceso a todos los ciudadanos de la regi\u00f3n a este mecanismo amistoso de resoluci\u00f3n de conflictos entre personas consumidoras y empresarias con independencia de su lugar de residencia, especialmente en el \u00e1mbito rural, a la vez que potenciar\u00e1 el sistema arbitral de consumo en cuanto a los plazos de tramitaci\u00f3n con la implementaci\u00f3n del arbitraje electr\u00f3nico, repercutiendo en una mejora de la confianza de empresas y personas consumidoras en el arbitraje de consumo.
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Igualmente, se expuso en otro punto del orden d\u00eda la campa\u00f1a \u201cTienes derechos en el entorno digital\u201d, conmemorativa del D\u00eda Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras y que pretende dar a conocer informaci\u00f3n de utilidad sobre los contenidos il\u00edcitos y c\u00f3mo actuar frente a ellos, en su caso.
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Finalmente, el Consejo Regional de Consumo fue informado del per\u00edodo de informaci\u00f3n p\u00fablica y las alegaciones recibidas en la tramitaci\u00f3n del anteproyecto de ley de modificaci\u00f3n de la ley 3\/2019, de 22 de marzo, del Estatuto de las Personas Consumidoras en Castilla-La Mancha.<\/p>\n<\/div>\n